Quando è utile
Quando il fornitore precedente non segue più il sistema, si accumulano aggiornamenti o serve un modo chiaro per segnalare e dare priorità ai problemi.
Cosa possiamo verificare e realizzare
- Revisione di codice, dipendenze, accessi e procedure di rilascio.
- Piano di aggiornamenti, gestione dei problemi e miglioramenti concordati.
- Backup, ripristino e documentazione secondo il servizio contrattato.
Cosa serve per iniziare
Occorre conoscere sistemi, responsabili, accessi disponibili e processi critici. Una verifica iniziale stabilisce se il sistema può essere preso in carico.
Cosa riceverai
Copertura, priorità, responsabilità e canali concordati. Orari, tempi di risposta e disponibilità sono definiti nella proposta.